Términos de servicio
Procesamiento y envío
Todos los artículos se fabrican bajo pedido a menos que estén marcados como RTS (listo para enviar). El procesamiento es de 3 a 5 días hábiles.
El tiempo de envío es adicional y se estima según USPS y se indica al finalizar la compra. Para pedidos con más de 8 artículos, agregue 2 o 3 días hábiles adicionales. Sólo se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes. Los artículos de un mismo pedido no se pueden enviar a dos direcciones distintas sin cargos de envío adicionales.
EXPRESS - 1 a 2 días hábiles DESPUÉS del tiempo de procesamiento
PRIORIDAD : aproximadamente 2 a 3 días hábiles DESPUÉS del tiempo de procesamiento
PRIMERA CLASE : estimado de 2 a 5 días hábiles DESPUÉS del tiempo de procesamiento
ENVÍO GRATIS : estimado de 2 a 5 días hábiles DESPUÉS del tiempo de procesamiento
Los artículos con envío gratuito se envían por correo de primera clase o paquete postal a menos que cumplan con el requisito de peso para el correo prioritario.
Los pedidos se enviarán a la dirección que proporcionó al finalizar la compra. Por favor, compruébelo cuidadosamente antes de enviar un pedido. Los artículos reenviados debido a una dirección incorrecta generarán nuevos cargos de envío. Esto será responsabilidad del comprador.
No habrá reembolsos por paquetes faltantes debido a una dirección incorrecta o paquete no reclamado. Si me devuelven el paquete debido a problemas con la dirección y el comprador se niega a pagar el envío para reenviarlo, se considerará una devolución forzada. No hay reembolsos en una devolución forzada si el artículo está personalizado. Si no son personalizados, los artículos se reembolsarán menos el costo de envío original y una tarifa de reposición del 20 %.
Daños, cambios y devoluciones
No hay devoluciones de artículos hechos a pedido que estén hechos correctamente o según las medidas indicadas según el listado. Tampoco hay devoluciones de artículos que no se hayan recibido antes de una fecha específica, a menos que se haya comprado el envío exprés prioritario y/o que el vendedor lo garantice explícitamente antes de la fecha.
La fecha debe haber sido dejada en las notas al momento de pagar Y acordada en mensajes anteriores. El correo prioritario y de primera clase tienen pautas de entrega estimadas y no tienen fechas de entrega garantizadas. Los envíos realizados por estos métodos no serán reembolsados por faltar en las fechas de entrega estimadas proporcionadas por la publicación.
Para cualquier cambio, los clientes pagan los costos de envío y reenvío de devolución en ambos sentidos. Todos los cambios deben discutirse antes de enviarlos para mi aprobación y el artículo debe devolverse dentro del número de días indicado después de la entrega. Los cambios deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Fuera de este plazo la devolución se considerará devolución forzosa y el paquete será rechazado.
Si un paquete se devuelve sin autorización previa, se considerará una devolución forzada y será rechazado/devuelto al comprador a costa del comprador.
Con cualquier artículo específico del evento, solicito que los clientes se comuniquen conmigo si tienen algún problema ANTES del evento. No acepto devoluciones de productos específicos del evento una vez pasado el evento. Ejemplos como pajaritas del Kentucky Derby, Navidad, fin de semana de Pascua.
Consideraré un cambio si hay algún problema con la artesanía, siempre que me informen antes del evento y el artículo se devuelva antes del evento.
Las fotografías de cualquier daño o defecto deben mostrarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete o antes de un evento (si el artículo es específico de un evento). No habrá reembolsos ni reemplazos sin fotografías proporcionadas dentro del período indicado. Conserve y fotografíe el embalaje donde se reclame daño al producto.
Paquetes perdidos o robados dentro de EE. UU.
Proporcione una ubicación segura para los paquetes en su residencia. Si el paquete está marcado como entregado pero no puede encontrarlo, comuníquese con su oficina de correos. Puede solicitar coordenadas GPS que muestren exactamente dónde se dejó el paquete.
> Si se confirma que el paquete se deja en su residencia
- revise alrededor de la casa, como en los porches, la puerta trasera, etc., para ver si el cartero se fue en otro lugar
- pregunte si algún miembro de la familia lo ha recogido o algún vecino lo ha recogido para guardarlo.
Si aún no se encuentra el paquete, lamentablemente es posible que haya sido robado. En este caso, recomiendo hacer una denuncia policial sobre el artículo robado. Si la policía lo sabe, es posible que pueda localizar sus bienes robados o saber que una persona sin escrúpulos está apuntando a su vecindario y robando paquetes.
Sin embargo, aunque lo lamento sinceramente, no puedo reemplazar ni reembolsar un paquete robado. Sin embargo, puedo ofrecerle un descuento en una recompra (varía según el producto) una vez que proporcione una copia del informe policial del número de informe para fines de verificación.
> Si el paquete está marcado como entregado pero el GPS muestra que fue dejado en otro lugar que no sea su casa
- solicite a la oficina de correos que recupere su correo
- Si está cerca de su ubicación, pídale a un vecino que le devuelva el correo.
Si fallan los intentos de recuperar el correo, con gusto le reembolsaré o reemplazaré el artículo y lo enviaré según el método de envío original.